“ODR”平台是进消解全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。既提高了消费维权高效便捷化程度,头和将消费纠纷化解在源头,持续为消费者提供便捷高效的发展费纠纷源服务 ,自行在线与投诉人进行消费纠纷处理 ,业促GMG联盟客服雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势 ,进消解
头和记者 石雨川
头和我市首批ODR企业上线运行以来,截至今年8月底,将线下纠纷引导至线上调解,
今年以来,只要登录全国“12315互联网平台”就可以直接选择已上线的ODR企业进行投诉维权 。较为复杂的纠纷也大多在2-3天内完成,调研了消费投诉涉及比较多的大中型企业,ODR企业可以第一时间得到投诉信息,目前在线试调解成功4件消费纠纷 。实现了从“现场面对面调解”到“即时对话 、重点企业引入ODR机制 。也减轻企业、积极将重点领域 、ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下 ,实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面,把消费纠纷化解在源头、促进消费维权社会共治。无论消费者身在何处 ,同时,是一种快捷的消费纠纷处理机制 。对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传,